Kualifikasi
- Lulusan S1/D3 dengan gelar di bidang ilmu komputer/teknik komputer.
- Memiliki pengetahuan tentang perangkat lunak dan perangkat keras infrastruktur, pengaturan email, pemecahan masalah PC, serta masalah instalasi.
- Memahami PHP-Laravel, NodeJS, dan keluarga MySQL.
- Memiliki kemampuan untuk membuat query laporan khusus.
- Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
- Bersedia bekerja di bawah tekanan, mampu bekerja dalam tim, serta memiliki keterampilan interpersonal dan komunikasi yang baik.
Deskripsi Pekerjaan
- Membantu proses onboarding klien, termasuk pembuatan akun, pengisian data awal, dan pengaturan lain yang diperlukan.
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama serta melakukan pelacakan untuk pengguna akhir melalui telepon, email, atau secara langsung.
- Bekerja sama dengan pengembang dan pelanggan untuk memastikan bahwa ekspektasi layanan berdasarkan kontrak dapat terlampaui.
- Memberikan dukungan pra-penjualan kepada tim penjualan, serta pelatihan untuk pengguna akhir.
- Melakukan instalasi, pengaturan, konfigurasi, dan pembaruan sistem komputer dan perangkat lunak sesuai kebutuhan.
- Membantu dalam pemeliharaan dan pengelolaan inventaris IT, termasuk perangkat keras dan perangkat lunak.
Kirim CV ke career@anyaman.com
