Mengelola hotel bukan sekadar menyediakan kamar bagi tamu, tetapi juga memastikan profitabilitas dan efisiensi operasional. Untuk mengukur keberhasilan hotel, diperlukan beberapa indikator kinerja utama atau Key Performance Indicators (KPI). Berikut adalah 5 parameter utama dalam pengukuran kinerja hotel yang sering digunakan dalam industri perhotelan:
TRevPAR adalah metrik yang mengukur total pendapatan yang dihasilkan per kamar yang tersedia. Tidak hanya dari kamar, tetapi juga dari layanan lain seperti restoran, spa, dan fasilitas tambahan lainnya.
TRevPAR memberikan gambaran menyeluruh tentang seberapa efektif hotel dalam menghasilkan pendapatan dari seluruh layanan yang tersedia.
ARR atau ADR adalah rata-rata tarif kamar yang dibayar oleh tamu dalam periode tertentu. Metrik ini penting untuk mengevaluasi strategi harga dan daya saing hotel dibandingkan kompetitor.
Jika ARR meningkat, ini menandakan bahwa hotel berhasil menjual kamar dengan harga lebih tinggi, baik melalui strategi harga yang lebih baik atau peningkatan layanan.
RevPAR adalah salah satu metrik paling populer dalam industri hotel yang mengukur pendapatan yang dihasilkan dari setiap kamar yang tersedia, baik kamar tersebut terjual atau tidak.
RevPAR yang tinggi menunjukkan bahwa hotel mampu mengoptimalkan tingkat hunian dan harga kamar secara bersamaan.
GOPPAR mengukur keuntungan operasional yang diperoleh dari setiap kamar yang tersedia. Berbeda dengan RevPAR yang hanya berfokus pada pendapatan, GOPPAR memperhitungkan biaya operasional sehingga lebih mencerminkan profitabilitas.
Jika GOPPAR meningkat, berarti hotel berhasil mengontrol biaya dan meningkatkan efisiensi operasional.
Occupancy Rate adalah persentase kamar yang terisi dalam suatu periode tertentu. Metrik ini penting untuk memahami sejauh mana hotel mampu menarik tamu dan memaksimalkan penggunaan kamar.
Tingkat hunian yang tinggi menunjukkan bahwa hotel memiliki daya tarik yang baik bagi pelanggan. Namun, tingkat hunian yang tinggi tanpa peningkatan ARR dapat mengindikasikan bahwa hotel menjual kamar dengan harga terlalu rendah.
Mengukur kinerja hotel dengan metrik yang tepat sangat penting untuk meningkatkan profitabilitas dan efisiensi. TRevPAR, ARR, RevPAR, GOPPAR, dan Occupancy Rate adalah lima indikator utama yang dapat membantu manajemen hotel membuat keputusan strategis. Dengan memahami metrik ini, hotel dapat mengoptimalkan pendapatan, menyesuaikan strategi harga, dan meningkatkan efisiensi operasional.
Penerapan software hotel seperti Anyaman juga dapat membantu hotel dalam memantau KPI ini secara real-time dan memberikan data akurat untuk pengambilan keputusan yang lebih baik. Dengan pengelolaan berbasis data, hotel dapat lebih mudah mencapai kesuksesan dan daya saing yang lebih tinggi di industri perhotelan.
Anyaman adalah sebuah perusahaan induk yang menyediakan solusi bagi industri perhotelan, hotel, villa & service apartment di bidang Manajemen Perhotelan, Sistem & Teknologi Informasi serta Pengembangan Bisnis, yang didirikan pada awal tahun 2024, dalam rangka menjawab pesatnya perkembangan pariwisata secara umum dan perhotelan secara khusus di Indonesia saat ini
