Di tengah perkembangan pesat industri perhotelan, adopsi teknologi telah menjadi strategi utama untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan tamu. Baik untuk pemilik hotel (owner), operator hotel, maupun tamu, keberadaan sistem dan solusi berbasis teknologi kini menjadi kebutuhan utama. Salah satu sistem yang paling krusial dan menjadi fondasi digitalisasi hotel adalah Property Management System.
Artikel ini akan mengulas lima teknologi penting dalam industri hospitality yang kini paling dibutuhkan, sekaligus mengapa pemanfaatannya sangat relevan di era digital saat ini.
Property Management System adalah perangkat lunak yang dirancang untuk mengelola seluruh aspek operasional hotel, mulai dari reservasi, check-in dan check-out, housekeeping, billing, hingga laporan keuangan. Sistem ini menjadi "otak" dari operasional hotel modern, memungkinkan integrasi lintas departemen dan otomatisasi proses.
Penggunaan Property Management System berbasis cloud kini menjadi standar industri karena fleksibilitas, keamanan data, dan kemudahan akses dari berbagai perangkat.
Teknologi smart room memanfaatkan Internet of Things (IoT) untuk menciptakan kamar hotel yang interaktif dan efisien. Melalui integrasi ini, tamu dapat mengatur suhu ruangan, pencahayaan, televisi, dan bahkan memesan layanan kamar hanya dengan satu aplikasi atau voice assistant.
TV Casting Solution adalah teknologi yang memungkinkan tamu menampilkan (cast) konten dari perangkat pribadi mereka ke televisi kamar hotel. Sistem ini biasanya berbasis Google Chromecast atau Apple AirPlay.
Teknologi ini cocok diintegrasikan dengan Hotel Management System untuk memberikan kenyamanan menyeluruh bagi tamu.
Pandemi COVID-19 mempercepat kebutuhan akan layanan tanpa kontak dalam industri hospitality. Kini, tamu cenderung lebih memilih proses check-in yang bisa dilakukan mandiri melalui aplikasi, tanpa perlu antre di resepsionis.
Banyak Hotel Management System kini telah mengadopsi fitur ini sebagai standar layanan digital.
Digital concierge menggantikan peran konvensional petugas front desk dalam memberikan informasi dan layanan. Dengan bantuan AI Chatbot, tamu dapat bertanya seputar fasilitas, memesan spa, atau meminta room service hanya lewat pesan singkat.
Ketika diintegrasikan dengan Hotel Management System, chatbot dapat mengakses informasi reservasi tamu dan memberikan layanan yang lebih kontekstual dan personal.
Teknologi kini menjadi kebutuhan fundamental dalam industri hospitality. Pemilik hotel yang ingin meningkatkan efisiensi dan pendapatan harus mulai dari implementasi Hotel Management System yang kuat dan scalable. Dari sistem manajemen hotel, smart room, hingga digital concierge, semuanya saling terhubung untuk menciptakan ekosistem layanan yang modern dan efisien.
Dengan memilih dan mengimplementasikan teknologi yang tepat, hotel bukan hanya mampu memenuhi ekspektasi tamu masa kini, tetapi juga memposisikan diri untuk pertumbuhan yang berkelanjutan di masa depan.
Optimasi teknologi dimulai dari fondasi digital yang tepat. Pilih Hotel Management System yang terintegrasi, aman, dan dirancang untuk masa depan industri perhotelan.
Anyaman adalah sebuah perusahaan induk yang menyediakan solusi bagi industri perhotelan, hotel, villa & service apartment di bidang Manajemen Perhotelan, Sistem & Teknologi Informasi serta Pengembangan Bisnis, yang didirikan pada awal tahun 2024, dalam rangka menjawab pesatnya perkembangan pariwisata secara umum dan perhotelan secara khusus di Indonesia saat ini
