Ghost Guests: Menghindari Kesalahan di Musim Ramai Reservasi
Ketika musim liburan tiba, tingkat okupansi hotel meningkat tajam. Reservasi mengalir dari berbagai kanal—mulai dari OTA, website resmi, hingga agen perjalanan offline. Tapi di tengah lonjakan pemesanan itu, banyak hotel justru menghadapi satu masalah serius: ghost guests alias reservasi hantu yang tidak pernah muncul, atau data tamu yang tidak sinkron di sistem. Fenomena ini bukan […]
